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Diagnostiques: voir quel est
l'origine de la panne, matériel, logiciel ou mauvaise utilisation. ?
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Devis: estimer les frais à engager,
main d'oeuvre, pièces, nécessiter d'engager des frais ?
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Réparations: après accord effectuer
le dépannage, changement de pièce, paramétrage etc.
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Tests: Vérification du bon
fonctionnement avec l'utilisateur.
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