Assistance Informatique @ Domicile

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DEPANNAGE
FORMATION
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SECURITE
VENTE

 

 

Objectifs

  • installer Windows XP Professionnel et effectuer une mise à niveau vers Windows XP Professionnel ;
  • automatiser l'installation de Windows XP Professionnel à l'aide de fichiers de réponses et de fichiers de base de données d'unicité (UDF, Uniqueness Database File), ou en utilisant l'outil de préparation du système Microsoft Windows 2000 ;
  • configurer et gérer les éléments matériels d'un ordinateur exécutant Windows XP Professionnel ;
  • gérer les disques ;
  • configurer et gérer les systèmes de fichiers ;
  • résoudre des problèmes liés au processus d'amorçage et au système ;
  • configurer l'environnement de bureau et utiliser des profils d'utilisateur pour contrôler la personnalisation du bureau ;
  • configurer et prendre en charge le protocole TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) ;
  • configurer Windows XP Professionnel pour fonctionner sur des réseaux Microsoft Windows ;
  • prendre en charge les utilisateurs distants ;
  • configurer Windows XP Professionnel pour l'informatique mobile ;
  • surveiller les ressources et les performances.

Plan du cours

Module 1 : Installation de Microsoft Windows XP Professionnel

Sujets étudiés :
 

  • Planification de l'installation de Microsoft Windows XP Professionnel
  • Installation de Windows XP Professionnel à partir d'un CD-ROM
  • Installation de Windows XP Professionnel par le biais d'un réseau
  • Mise à niveau vers Windows XP Professionnel
  • Transfert des paramètres et des fichiers d'utilisateurs à l'aide de l'outil USMT
  • Activation de Windows XP Professionnel
  • Résolution des problèmes liés aux échecs d'installation

Ateliers :

Atelier A : Planification de l'installation de Microsoft Windows XP Professionnel
Atelier B : Installation de Windows XP Professionnel (simulation)
Atelier C : Mise à niveau de Windows 98 vers Windows XP Professionnel

Compétences acquises :

À la fin de ce module, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :
 

  • planifier l'installation de Windows XP Professionnel ;
  • installer Windows XP Professionnel à partir d'un CD-ROM ;
  • installer Windows XP Professionnel par le biais d'un réseau ;
  • effectuer une mise à niveau vers Windows XP Professionnel ;
  • transférer les fichiers et les paramètres d'utilisateurs à l'aide de l'outil de migration de l'état de l'utilisateur (USMT, User State Migration Tool) ;
  • effectuer des tâches importantes après l'installation ;
  • résoudre les problèmes liés aux échecs d'installation.

Module 2 : Automatisation de l'installation de Windows XP Professionnel

Sujets étudiés :
 

  • Présentation de l'automatisation de l'installation de Windows XP Professionnel
  • Création de fichiers de réponses
  • Création d'un fichier UDF
  • Présentation multimédia : Utilisation des fichiers de réponses et des fichiers UDF par le programme d'installation
  • Exécution d'une installation automatisée de Windows XP Professionnel
  • Présentation de la création et du déploiement d'une image
  • Préparation d'un ordinateur de référence
  • Création, test et déploiement d'une image
  • Services d'installation à distance

Ateliers :

Atelier A : Création d'un fichier de réponses à l'aide de l'Assistant Gestionnaire de l'installation de Windows
Atelier B : Modification du fichier Unattend.txt et exécution d'une installation sans assistance

Compétences acquises :

À la fin de ce module, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :
 

  • décrire le processus d'automatisation en expliquant notamment comment le programme d'installation utilise des fichiers de réponses et des fichiers UDF ;
  • créer un fichier de réponses ;
  • créer un fichier UDF ;
  • exécuter une installation automatisée de Windows XP Professionnel ;
  • décrire le processus de création et de déploiement d'une image ;
  • préparer un ordinateur de référence ;
  • créer, tester et déployer une image d'un ordinateur exécutant Windows XP Professionnel ;
  • décrire l'utilisation des services d'installation à distance (RIS, Remote Installation Services).

Module 3 : Configuration du matériel sur un ordinateur exécutant Windows XP Professionnel

Sujets étudiés :
 

  • Installation et configuration de périphériques matériels
  • Utilisation des pilotes
  • Résolution des problèmes liés aux périphériques matériels

Ateliers :

Atelier A : Ajout et suppression de périphériques à l'aide de l'Assistant Ajout de matériel
Atelier B : Restauration d'un pilote de périphérique à l'aide de l'option Revenir à la version précédente

Compétences acquises :

À la fin de ce module, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :
 

  • installer et configurer de nouveaux périphériques matériels ;
  • mettre à jour un pilote de périphérique, puis annuler sa mise à jour ;
  • expliquer dans quelle mesure le Gestionnaire de périphériques peut aider à résoudre les problèmes liés aux périphériques matériels.

Module 4 : Gestion des disques

Sujets étudiés :
 

  • Utilisation de l'outil Gestion des disques
  • Utilisation des disques de base
  • Utilisation des disques dynamiques
  • Préparation de disques lors d'une mise à niveau vers Windows XP Professionnel
  • Gestion des disques
  • Défragmentation des volumes

Atelier :

Atelier A : Utilisation des disques dynamiques

 

Compétences acquises :

À la fin de ce module, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :
 

  • décrire les fonctionnalités du composant logiciel enfichable Gestion des disques et de DiskPart ;
  • déterminer à quel moment utiliser un disque de base, et non un disque dynamique ;
  • convertir un disque de base en disque dynamique ;
  • décrire les tâches de préparation de disque pour effectuer une mise à niveau vers Windows XP Professionnel ;
  • exécuter des tâches courantes de gestion des disques ;
  • identifier les différentes méthodes pour défragmenter un volume.

Module 5 : Configuration et gestion des systèmes de fichiers

Sujets étudiés :
 

  • Utilisation des systèmes de fichiers
  • Gestion de la compression des données
  • Sécurisation de données à l'aide du système EFS

Ateliers :

Atelier A : Configuration de la compression de disque
Atelier B : Sécurisation de fichiers à l'aide du système EFS

Compétences acquises :

À la fin de ce module, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :
 

  • décrire les différences entre les divers systèmes de fichiers pris en charge par Windows XP Professionnel ;
  • compresser des données sur un volume NTFS (NT File System) et gérer des fichiers compressés ;
  • crypter et décrypter les données d'un volume NTFS.

Module 6 : Résolution des problèmes liés au processus d'amorçage et au système

Sujets étudiés :
 

  • Présentation multimédia : Étude du processus d'amorçage de Windows XP Professionnel
  • Contrôle des paramètres système au cours du processus d'amorçage
  • Modification du comportement au démarrage à l'aide du fichier Boot.ini
  • Utilisation des options d'amorçage avancées pour résoudre les problèmes de démarrage
  • Utilisation de la Console de récupération pour démarrer l'ordinateur
  • Restauration d'un état antérieur d'un ordinateur

Atelier :

Atelier A : Résolution des problèmes liés au processus d'amorçage

 

Compétences acquises :

À la fin de ce module, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :

  • décrire un processus d'amorçage normal ;
  • contrôler les paramètres système au cours du processus d'amorçage ;
  • changer la séquence d'amorçage en modifiant le fichier Boot.ini ;
  • utiliser les options d'amorçage avancées ;
  • utiliser la Console de récupération pour démarrer un ordinateur ;
  • restaurer un état antérieur d'un ordinateur à l'aide des outils Restauration du système ou Récupération automatique du système.

Module 7 : Configuration de l'environnement du bureau

Sujets étudiés :
 

  • Configuration des paramètres des bureaux des utilisateurs
  • Personnalisation de l'environnement de bureau
  • Configuration des paramètres système
  • Description de l'influence des profils d'utilisateur et des stratégies de groupe sur la personnalisation du bureau
  • Utilisation de l'Assistance à distance

Ateliers :

Atelier A : Personnalisation de l'environnement de bureau
Atelier B : Gestion des profils d'utilisateur
Atelier C : Utilisation de l'Assistance à distance

Compétences acquises :

À la fin de ce module, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :
 

  • configurer les paramètres des bureaux des utilisateurs ;
  • personnaliser l'environnement de bureau ;
  • configurer les paramètres système ;
  • expliquer dans quelle mesure les paramètres des profils des utilisateurs itinérants et obligatoires et des stratégies de groupe influent sur la personnalisation du bureau ;
  • utiliser les profils locaux pour contrôler la personnalisation du bureau ;
  • utiliser l'Assistance à distance pour aider un utilisateur à distance.

Module 8 : Configuration de l'adressage TCP/IP et de la résolution de noms

Sujets étudiés :
 

  • Configuration d'adresses IP
  • Résolution des problèmes liés aux adresses IP
  • Détermination des méthodes de résolution de noms TCP/IP
  • Configuration d'un client DNS et WINS
  • Connexion à un hôte distant

Ateliers :

Atelier A : Configuration d'adresses IP pour Windows XP Professionnel
Atelier B : Configuration du client DNS pour Windows XP Professionnel

Compétences acquises :

À la fin de ce module, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :
 

  • configurer des adresses IP et d'autres paramètres IP dans Windows XP Professionnel ;
  • résoudre les problèmes d'adressage IP à l'aide d'utilitaires TCP/IP ;
  • distinguer les différentes méthodes de résolution de noms utilisées par Windows XP Professionnel ;
  • configurer un ordinateur exécutant Windows XP Professionnel pour qu'il utilise le système DNS ;
  • expliquer comment utiliser les utilitaires TCP/IP pour établir une connexion à un hôte distant.

Module 9 : Configuration de Microsoft Windows XP Professionnel pour fonctionner sur des réseaux Microsoft

Sujets étudiés :
 

  • Étude des groupes de travail et des comptes d'utilisateur
  • Création et authentification de comptes d'utilisateur locaux
  • Configuration de la sécurité locale
  • Configuration des options d'ouverture de session dans un groupe de travail
  • Configuration des options de gestion de réseau dans un groupe de travail
  • Intégration d'un domaine
  • Fonctionnement dans un domaine

Ateliers :

Atelier A : Fonctionnement dans un groupe de travail
Atelier B : Fonctionnement dans un domaine

Compétences acquises :

À la fin de ce module, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :
 

  • décrire les groupes de travail et les comptes d'utilisateur locaux ;
  • créer et authentifier des comptes d'utilisateur locaux ;
  • configurer la sécurité locale ;
  • configurer les options d'ouverture de session et de réseau dans un groupe de travail ;
  • intégrer un domaine ;
  • décrire le processus d'authentification dans un domaine ;
  • expliquer les effets de l'intégration d'un domaine sur les comptes locaux et la sécurité locale.

Module 10 : Prise en charge des utilisateurs distants

Sujets étudiés :
 

  • Établissement de connexions d'accès distant
  • Connexion aux réseaux privés virtuels
  • Configuration de connexions entrantes
  • Configuration des protocoles d'authentification et du cryptage
  • Utilisation du Bureau à distance
  • Stockage des noms d'utilisateur et des mots de passe pour faciliter les connexions distantes

Ateliers :

Atelier A : Configuration d'une connexion VPN
Atelier B : Configuration et utilisation du Bureau à distance
Atelier C : Stockage des noms d'utilisateur et des mots de passe

Compétences acquises :

À la fin de ce module, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :
 

  • créer et configurer une connexion distante sortante sur un ordinateur exécutant Microsoft Windows XP Professionnel ;
  • connecter un ordinateur exécutant Windows XP Professionnel à un réseau privé virtuel ;
  • configurer des connexions VPN entrantes sur les ordinateurs exécutant Windows XP Professionnel ;
  • configurer des protocoles d'authentification et le cryptage pour des sessions d'accès distant ;
  • configurer les ordinateurs pour utiliser le Bureau à distance ;
  • stocker les noms d'utilisateur et les mots de passe pour faciliter les connexions distantes.

Module 11 : Configuration de Windows XP Professionnel pour l'informatique mobile

Sujets étudiés :
 

  • Configuration de matériel pour l'informatique mobile
  • Configuration des options de gestion de l'alimentation pour l'informatique mobile
  • Mise à disposition des fichiers, dossiers et pages Web pour une utilisation hors connexion

Ateliers :

Atelier A : Configuration des options d'alimentation
Atelier B : Configuration de fichiers hors connexion

Compétences acquises :

À la fin de ce module, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :
 

  • configurer le matériel pour l'informatique mobile ;
  • configurer les options de gestion de l'alimentation pour l'informatique mobile ;
  • mettre les fichiers, les dossiers et les pages Web à disposition pour une utilisation hors connexion ;
  • gérer la synchronisation pour les fichiers hors connexion et réseau.

Module 12 : Surveillances des ressources et des performances

Sujets étudiés :
 

  • Identification des informations système
  • Utilisation du Gestionnaire des tâches pour surveiller les performances du système
  • Utilisation des outils Performances et Maintenance pour améliorer les performances
  • Surveillance des journaux d'événements
  • Configuration de la fonctionnalité Compatibilité de programmes

Atelier :

Atelier A : Utilisation du Gestionnaire des tâches et de l'Observateur d'événements
Atelier B : Configuration de la compatibilité des applications

 

Compétences acquises :

À la fin de ce module, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :

  • identifier les informations système importantes pour aider à la résolution des problèmes ;
  • surveiller les performances des ordinateurs à l'aide du Gestionnaire des tâches ;
  • améliorer les performances des ordinateurs à l'aide des outils Performances et Maintenance du Panneau de configuration ;
  • surveiller et interpréter les événements des applications et du système ;
  • gérer des journaux d'événements ;
  • configurer la fonctionnalité Compatibilité de programmes.

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